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Preguntas Frecuentes
Sobre mi cuenta y duración
La duración exacta está en el título del producto. Por ejemplo, si dice 1M, son 30 días de servicio. Si ves algo como 12-14, significa que la cuenta dura 14 días en total.
Es muy sencillo: tu cuenta funcionará por 30 días (1 mes), pero tienes una garantía de soporte técnico durante los primeros 27 días.
Garantías y Soporte
Cubre fallas exclusivas del funcionamiento de la cuenta. Si la cuenta deja de funcionar por causas ajenas a tu uso, te la reponemos o te devolvemos el saldo proporcional.
Nuestro equipo revisará el caso. Si pasan más de 24 horas sin solución, te compensaremos con tiempo extra o el reembolso de los días afectados. Ten en cuenta que los reportes hechos de noche se gestionan a la mañana siguiente.
No realizamos reembolsos a bancos, Nequi o Binance. Cualquier saldo a favor se cargará exclusivamente a tu monedero interno en nuestra plataforma para que lo uses en futuras compras.
Reglas de uso (Evita sanciones)
Depende de lo que hayas comprado. Si excedes el límite de pantallas permitido, el sistema lo detectará:
2 dispositivos: Recibirás un aviso (a la tercera vez, se cancela).
3 dispositivos: Recibirás un aviso (a la segunda vez, se cancela).
4+ dispositivos: Suspensión inmediata sin derecho a reclamo.
Está prohibido modificar correos, pines o contraseñas sin autorización. Hacerlo anula la garantía de inmediato y puede causar la suspensión de tu cuenta.
Una vez entregadas las credenciales de acceso, no hay reembolsos por errores de compra, desconocimiento del producto o si decides no usarla. Como recibes los datos al instante, el producto se considera entregado y consumido.