En Digital Streaming Solutions, la privacidad y seguridad de su información son nuestra prioridad. De cumplimiento con la normativa vigente de protección de datos personales, este documento detalla cómo recolectamos, protegemos y utilizamos su información para garantizar un servicio transparente y seguro.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Digital Streaming Solutions, con canal oficial de contacto a través del correo electrónico: contacto@digitalstreamingsolutions.com.

2. INFORMACIÓN RECOLECTADA

Para la prestación de nuestros servicios digitales, recolectamos y procesamos la siguiente información:

• Datos de Registro: Nombre completo, correo electrónico y número de WhatsApp.

• Datos de Pago: Comprobantes de transferencia, capturas de pantalla de transacciones y datos de facturación.

• Datos Técnicos: Dirección IP, datos de navegación y registros de acceso (logs) para prevención de accesos no autorizados.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

1. Gestión de Servicios: Entrega de credenciales de acceso a plataformas de streaming y gestión de pedidos.

2. Soporte y Garantía: Atención al cliente, trámites de reposición y verificación técnica de fallas.

3. Seguridad y Prevención de Fraude: Verificación de la autenticidad de los comprobantes de pago y monitoreo de uso indebido de pantallas o cuentas. El usuario autoriza expresamente el monitoreo técnico de los perfiles para garantizar el cumplimiento de los cupos contratados.

4. Cumplimiento Legal: Aplicación de sanciones y penalidades establecidas en nuestros Términos y Condiciones en caso de robo de cuentas o fraude con comprobantes.

4. BLINDAJE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Naturaleza del Servicio: El usuario reconoce que Digital Streaming Solutions actúa como un intermediario de servicios digitales. La propiedad intelectual de las plataformas (Netflix, Disney+, etc.) pertenece a sus respectivos dueños; el pago otorga únicamente un derecho de uso temporal.

• Exoneración por Cambios Globales: No nos hacemos responsables por interrupciones derivadas de cambios masivos en las políticas de las plataformas proveedoras (bloqueos por geolocalización o cuentas compartidas). En estos casos, se buscará una solución técnica según disponibilidad, pero no se garantiza el reembolso por causas ajenas a nuestra gestión.

• Aceptación de Evidencia: El cliente acepta que los registros internos, capturas de pantalla de soporte y logs de acceso proporcionados por nuestro equipo constituyen prueba suficiente y vinculante para la resolución de disputas.

5. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: contacto@digitalstreamingsolutions.com.

6. SEGURIDAD Y TRANSFERENCIA

Digital Streaming Solutions implementa medidas técnicas de seguridad para evitar el mal uso de su información. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. En casos de fraude comprobado, la información podrá ser utilizada como evidencia ante las autoridades competentes o para la aplicación de sanciones internas.

7. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y gestionar las sesiones del monedero interno. El uso del sitio implica la aceptación de estas herramientas tecnológicas.

8. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al registrarse, realizar una compra o interactuar con nuestra plataforma, usted manifiesta conocer y aceptar íntegramente esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.